1. Introdução

Nós somos comprometidos com a segurança dos seus Dados Pessoais e da sua privacidade durante toda a sua jornada dentro da Aluga360, desde quando você realiza o cadastro na nossa plataforma até o suporte quando você se torna nosso cliente!

O tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar a você os nossos serviços e ao continuar utilizando esta plataforma você está ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais de acordo e nos termos desta Política de Privacidade.

Você, ao aceitar os termos desta Política, concorda, expressamente, em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será responsável pelos danos, diretos ou indiretos, que cause fornecendo dados falsos a Aluga360 ou a terceiros.

2. A quem se aplica

Esta Política se aplica à todos Usuários da Aluga360. O acesso ou uso da plataforma da Aluga360 por menores de 18 anos não emancipados é expressamente proibido. Ao utilizar a Aluga você garante que é capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil.

3. Quais dados nós coletamos?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) considera dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Nós coletamos os dados pessoais necessários para prestar nossos serviços e ofertar produtos a você. Para isso coletamos:

Dados de identificação – São os dados que identificam você como o seu nome completo, e-mail, telefone, endereço, CEP, CPF, RG, data de nascimento e senha.

Dados de navegação – São os dados que são gerados através do uso de nossas plataformas, como: endereço IP, provedor de navegação, conexão de rede, cookies, dados de geolocalização quando autorizados em seu dispositivo, sistema operacional de seu dispositivo, desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, serviços acessados, interações realizadas e ID do seu dispositivo.

Dados de terceiros – São os dados que podemos obter através de fontes públicas, prestadores de serviços ou de nossos parceiros, sempre de acordo com a legislação brasileira, por exemplo: seu histórico de crédito, scores gerados por bureaus de crédito, restrições financeiras, dados necessários para viabilizar operações financeiras, realizar a complementação de dados informados e atender às suas demandas. Você pode consultar as Políticas de Privacidade dos terceiros com os quais interage nos próprios websites desses.

Dados biométricos – São os dados necessários para garantir a validação da sua identidade e prevenir que não ocorram fraudes em seu nome, por exemplo: a selfie que pedimos que você tire junto ao seu documento oficial para certificarmos a sua identidade. Os dados biométricos são considerados dados sensíveis e quando formos realizar o tratamento desses dados avisaremos você.

4. Para que nós utilizamos os seus dados?

Dados pessoais

Finalidades para o tratamento dos dados

Dados pessoais que você nos informa ao criar uma conta na Aluga360
• Para identificar e autenticar você adequadamente em nossas plataformas.
• Para manter seu cadastro atualizado e contatarmos você por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação.
• Para cumprir com os termos e condições desta Política bem como os Termos de Uso de nossos produtos e serviços.
• Para atender às suas solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento.
• Para informar você sobre as novidades, novas funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes do Aluga360.
• Para enviar mensagens sobre os nossos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
• Para conhecer você, continuar inovando, aprimorando e desenvolvendo nossos produtos.
• Para informar você sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política).

Os dados pessoais decorrentes de sua navegação nas nossas plataformas
• Para melhorar cada vez mais a sua experiência de uso em nossas plataformas.
• Para produzirmos estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos apropriados e necessários para oferecer à você nossos serviços, sendo que, sempre que possível, os seus dados serão anonimizados para essas finalidades.
• Para exibir publicidade a você nas nossas plataformas ou em sites terceiros.
• Para customizar os conteúdos e a publicidade que mostramos em nossas plataformas.
• Para recomendar a você nossos serviços e produtos, incluindo serviços de terceiros que possam ser do seu interesse.
• Para criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência em nossos serviços.
• Para monitorar atividades e tendências de uso.
• Para mensurar interações e audiência dos Serviços.
• Para reconhecer e acompanhar a sua navegação.
• Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços e ofertar produtos
• Para confirmar e completar os seus dados, conforme a relação estabelecida com você.
• Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no oferecimento de nossos produtos.
• Para execução dos contratos ou para procedimentos pré-contratuais.
• Para atender suas demandas relacionadas a execução de nossos produtos ou serviços.
• Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Dados pessoais informados por terceiros
• Para prevenir fraudes e garantir a você segurança na prestação de nossos serviços e no oferecimento de nossos produtos.
• Para promover a proteção ao crédito.
• Para complementação de dados visando facilitar seu cadastro e melhorar sua experiência nos nossos produtos e serviços.
• Para prevenir problemas técnicos ou de segurança.
• Para proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e incidentes de segurança.
• Para suporte técnico e operacional e garantir a funcionalidade dos nossos serviços.
• Para ofertar nossos serviços e produtos, bem como os de nossos parceiros.
• Para viabilizar transações financeiras.

5. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

A Aluga360 poderá compartilhar os seus dados com terceiros que possuem padrões de segurança e confidencialidade adequados e aptos para proteger os seus dados. Entre esses terceiros estão:

Parceiros de negócio – Podemos compartilhar os seus dados com nossos parceiros para ofertar nossos serviços à você, ampliar e desenvolver nossos negócios.

Prestadores de serviços de marketing – Utilizamos serviços de marketing para oferecer à você anúncios que sejam do seu interesse, enviar e-mail marketing, telemarketing, mensagens pelo aplicativo WhatsApp, notificação instantânea de push, entre outros canais de comunicação.

Prestadores de serviços de tecnologia – Podemos compartilhar seus dados para aprimorar nossas plataformas, armazenar dados e para obter suporte técnico e operacional aos nossos serviços.

Bureaus de crédito, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito – Utilizamos esses serviços para processar pagamentos realizados em decorrência do uso de nossos serviços ou produtos, cumprir com obrigações contratuais, prevenir atividades ilegais, suspeitas ou fraudulentas, garantir a prevenção à fraude e a segurança dos nossos usuários.

Autoridades Governamentais – Seus dados poderão ser compartilhados para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, para execução de contratos, para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude.

Você – Para garantir o atendimento aos seus requerimentos e nossa transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.